Een veilige omgeving voor iedereen
Kwaliteit & Veiligheid staan hoog in het vaandel en zijn door de hele organisatie verweven. Het ZRTI voldoet aan de hoge kwaliteitseisen voor Radiotherapie, zodat u als patiënt weet dat u in veilige handen bent bij ons.
Ter beoordeling van het kwaliteitssysteem maakt het ZRTI gebruik van interne audits, het systematisch verrichten van tevredenheidsonderzoeken onder patiënten, verwijzende artsen en personeel, het in kaart brengen en analyseren van klachten, incidenten en complicaties. Bij eventuele afwijkingen worden adequate maatregelen genomen.
Het kwaliteitsbeleid van het 2010 kenmerkt zich door de volgende hoofddoelstellingen:
- Proefaccreditatie VMS
- Verbeterde analyse en terugkoppeling van incidenten en betere monitoring door managers
- Monitoring prestatie-indicatoren NVRO
- Verbeterde monitoring van projecten
- Wachttijden binnen NVRO normen
- Patiënten betrekken bij formuleren en uitvoeren van patiëntveiligheidsbeleid
- Implementatie van een doorlopend tevredenheidonderzoek onder behandelde patiënten
Patiënttevredenheidsonderzoeken
Wij meten de beleving van de patiënt over de kwaliteit van zorg door middel van tevredenheidonderzoeken. In 2009 gaven de patiënten de behandeling bij het ZRTI gemiddeld een 9. Een resultaat waar we best trots op mogen zijn.
Klachten en complimenten
Klachten beschouwen wij als een kans om een verbetering aan te brengen. Ga hier naar de klachtenregeling >
Natuurlijk horen wij het ook graag als u tevreden bent! Ga hier naar het complimentenformulier >
