Complimenten
Onze medewerkers doen elke dag hun best om u als patiënt de zorg te geven die u verdient en u daarbij alle aandacht te geven. Uw tevredenheid over de behandelingen in het ZRTI is voor ons heel belangrijk. Wij meten dit door continu tevredenheidonderzoeken uit te voeren. U kunt uw tevredenheid ook uiten met behulp van ons complimentenformulier. Medewerkers en management van het ZRTI zijn u dankbaar voor de moeite die u neemt.
Ontvangen complimenten:
17 januari 2012
Uit het weblog van Alan Davis:
Zoals bijna iedereen al wel weet zit mijn bestraling er bijna helemaal op en daar kan ik alleen maar heel blij om zijn. Nog maar vier keer bestraald worden en dan is het echt voorbij.
Dit keer wil ik eigenlijk meer mijn lof en tevredenheid uitspreken over het Zeeuws Radiotherapeutisch Instituut Vlissingen oftewel afgekort het ZRTI. De manier zoals ze daar met de mensen omgaan, is voor mij echt totaal nieuw en was ik ook erg verrast toen mij dit overkwam.
Vanaf het begin dat ik daar binnen ben gestapt, werd ik daar als mens behandeld en niet als een of ander nummertje of zomaar een patiënt. In mijn leven heb ik al vele ziekenhuizen en zorginstellingen gezien en meegemaakt, maar nogmaals zoals het er daar aan toe gaat vind ik gewoon verbluffend.
Het maakt echt totaal niet uit wie je daar tegenkomt of met wie je te maken hebt, ze zijn allemaal stuk voor stuk heel erg vriendelijk en dat is iets wat ik daar enorm waardeer. Bij het intakegesprek werd mij alles heel goed en duidelijk verteld, hoewel ik sommige dingen overbodig vond. Maar goed ik ben niet zoals iedereen en er zijn misschien mensen die het heel erg prettig vinden dat echt alles wordt verteld. Ook als ik met vragen zit of noem maar op, dan kan ik die zonder dat ik daar raar voor op aan gekeken wordt gewoon vragen stellen. Soms om de dingen te verduidelijken, pakken ze desnoods gewoon je gegevens en foto's erbij en laten ze zien wat ze je eigenlijk duidelijk willen maken.
Als we het over de accommodatie hebben, dan valt daar ook eigenlijk maar weinig over te klagen. Koffie of thee staat altijd tot je beschikking. Verder maken ze het je heel erg prettig, want als je zin hebt, dan kun je je vermaken met een potje biljard of je kunt lekker gaan puzzelen of je gaat gewoon lekker lezen. Ik moet eerlijk zeggen dat ik nauwelijks tot die activiteiten kom, want de wachttijden zijn gewoon te verwaarlozen. Nou weet ik dat er ook wel eens storing kan zijn met de apparaten en dat is het dus wel eens mogelijk dat je daar een hele tijd door moet brengen. Verder krijg je de afspraken ruim op tijd aangeboden en weet je precies al een week van tevoren wanneer je je afspraken hebt voor de week daarop. Ik zelf vind dat heel erg makkelijk, want ik vraag altijd een kopie van de afspraken en die kan ik dan weer met de taxichauffeur meegeven zodat ze op de taxicentrale daar al weer rekening mee kunnen houden met de planning. Wat ik ook nog wil zeggen is dat als je even moet wachten, dan heb je echt heerlijke stoelen tot je beschikking waarin je echt heerlijk in zit.
Nou wat kan ik er nu nog meer over zeggen, alles daar bij het ZRTI staat in het teken van de patiënt en de mens en dat merk je gewoon in alles. Ik kan daar alleen maar over zeggen dat ik vol lof ben over het ZRTI en dat ik vind dat een hoop ziekenhuizen of zorginstellingen daar eens een groot voorbeeld aan mogen nemen. Want als we het toch wel eens over kwaliteit hebben, dan hoort dit stukje ook zeker bij de kwaliteit van de zorg. Ik ga niet zeggen dat mensen nou alleen maar naar het ZRTI toe moeten gaan vanwege de goede zorg, maar ik vertel alleen maar wat ik er van vind en wat ik er tot nu van ervaren heb. Het is jammer dat je als particulier niet je aanbeveling kunt geven op landelijk gebied. Maar goed het gaat zoals het gaat en we zullen er gewoon altijd het beste van moeten maken.
Wilt u meer lezen over het verloop van Alan Davis' strijd tegen lymfeklierkanker? Ga dan naar zijn weblog:http://alandavisstrijdtegenlymfeklierkanker.blogspot.com/2012/01/zeeuws-radio-therapeutisch-instituut.html
3 januari 2012
Als begeleidster van mijn dochter, Patricia da C.Rosa Duarte Pires, wil ik U complimenten maken hoe goed wij in Het Zeeuwse Radiotherapeutisch Instituut te Vlissingen werden geholpen en bijgestaan gedurende haar behandelingen vanaf 18-10-2011 t/m 28-11-2011. Mijn dochter heeft een fobie voor mensen, dus alles moest met speciale voorzichtigheid afgedaan worden.
Haar eerste afspraak was op 18 oktober met dokter C. Griep die met veel geduld en vakkundigheid alles aan ons duidelijk uitlegde. Daarna met begeleiding van de assistente mevr. Elly hebben we veel nuttige informatie gekregen en de installaties bezocht. Ondanks dat mijn dochter alleen een paar keer bij het toestel was waar deze mevrouw werkte, stopte zij altijd als zij ons in de wachtkamers zag om een paar bemoedigden woorden tegen mijn dochter te zeggen.
Verder werd zij fantastisch goed geholpen door de assistenten en laboranten van de verschillende toestellen tot haar laatste behandeling op 28 november. Ook hebben de telefonistes ons altijd geweldig geholpen in geval dat een behandelingstijd veranderd moest worden.
Aan al deze bovengenoemde mensen hartelijke dank voor hun medewerking en vakkundigheid.
Ana Maria de Vrieze-da Cunha Rosa
28 oktober 2011
Nogmaals bedankt voor jullie goede en prettige zorgen. Zoals ik in mijn enquete al aangaf: 'als het niet om zo'n rotreden was, zou ik hier gewoon voor mijn plezier komen zo vriendelijk en hulpvaardig is iedereen'. Door jullie zorg is een toch wel donkere tijd een stuk lichter geworden en dat is onbetaalbaar.
I. van Gerven
|
12 september 2011: Via deze weg wil ik iedereen nogmaals van harte bedanken en zeker met name die mij in het traject van de bestraling met uiterste zorg en toewijding behandeld heeft. |
